Frete & Entrega

A loja online Divina Luz faz entregas para todo o território nacional, seguindo as regras e diretrizes da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. 

Não fazemos entregas para outros países.

Ao realizar uma compra em nossa loja online, será possível acompanhar o histórico de entrega do pedido de acordo com o código de rastreamento disponibilizado pelos Correios no momento da postagem.

O código de rastreio é enviado por e-mail ao cliente, mas também é possível consultá-lo pelo nosso site da seguinte forma:

• Faça o login em nosso site, clicando em "Entrar" localizado no canto superior direito da tela;
• Ao realizar o login com e-mail e senha cadastrados no site, siga pela seção "Meus Pedidos" e clique em "Histórico de Pedidos";
• Clique no ícone azul ("Exibir") localizado do lado direito do pedido em que deseja fazer a consulta;
• Verifique as informações do pedido e o histórico dele na parte inferior da tela;
• Se o pedido já tiver sido postado, o código de rastreio deverá aparecer em "Comentários".

Em caso de dúvidas sobre a entrega, fique à vontade para entrar em contato conosco pelos telefones, WhatsApp ou e-mail mencionados no rodapé desta página.

Uma vez que a compra for realizada a compra, não será possível a alteração do endereço de entrega para este pedido. O cadastro do endereço deve ser realizado diretamente em seu cadastro no site ou no ato da compra.

Caso tenha inserido alguma informação errada, entre em contato com a nossa equipe antes que a postagem seja efetivada. Se o pedido retornar ao nosso depósito em razão do endereço estar errado, a Divina Luz se reserva no direito de realizar uma nova cobrança de frete para uma nova entrega.

Por contarmos com os serviços de terceiros para a entrega, a Divina Luz declara que não tem o controle direto sobre os prazos e informa que, eventualmente, poderão ocorrer pequenos atrasos com relação ao prazo previsto no ato da compra.

Sempre que ocorrer um atraso, recomendamos que entre em contato conosco para verificarmos o ocorrido junto aos Correios bem como tomar todas as providências para que você não fique sem o seu pedido.

As nossas entregas serão realizadas de segunda a sábado, das 8h às 20h, exceto feriados, podendo ser recebidas por terceiros, desde que assinem o comprovante de recebimento.

Serão realizadas três tentativas de entrega em dias consecutivos. Não havendo o sucesso na entrega, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição e, mais uma vez, a Divina Luz se reserva no direito de realizar uma nova cobrança de frete para uma nova tentativa de entrega.